FAQs
Así puede comenzar su experiencia de compra en Realry:
1. Crear una cuenta Realry: Configure su cuenta para acceder a funciones exclusivas y recomendaciones personalizadas.
2. Buscar y filtrar: Use nuestra barra de búsqueda y opciones de filtro para encontrar lo que necesita.
3. Guardar favoritos: Guarde artículos en su lista de deseos para acceder fácilmente después.
4. Realizar su primer pedido: Le guiamos a través del proceso de compra seguro en Realry.
5. Métodos de pago: Descubra los métodos de pago disponibles en Realry.
Para más ayuda, contacte a nuestro equipo de soporte en contact@realry.com.
Así puede eliminar su cuenta de Realry:
Opción 1: Contactar al servicio de atención al cliente
1. Vaya a la página de solicitud de eliminación de cuenta.
2. Revise su bandeja de entrada para un correo de verificación.
3. Responda con "Yes Delete" o "No Delete" para confirmar.
4. Tras la confirmación, procesaremos la eliminación rápidamente.
Opción 2: A través de la app de Realry
1. Abra la app de Realry e inicie sesión.
2. Vaya a la sección de Configuración.
3. Busque la opción "Eliminar cuenta" y pulse sobre ella.
Después de eliminar su cuenta:
1. Su perfil de Realry será eliminado y se cerrará su sesión inmediatamente.
2. Todos los datos personales serán eliminados permanentemente de nuestro sistema.
Para consultas, contacte contact@realry.com.
Puede cancelar la suscripción a los correos de Realry haciendo clic en "Unsubscribe" en cualquier correo de marketing. En la app, vaya a "Configuración" → "Correos y notificaciones". En el sitio web, ajuste sus preferencias en la configuración de cuenta.
Si tiene dificultades, contacte contact@realry.com.
Restablecer su contraseña en Realry es sencillo. Vaya a la configuración de su cuenta y busque la página de restablecimiento. Si tiene problemas, contacte al equipo de soporte de Realry.
Actualmente no es posible cambiar la dirección de correo de su cuenta Realry. La mejor opción es crear una nueva cuenta con la dirección deseada. Consultas: contact@realry.com.
Realry es su motor de búsqueda de moda global, que selecciona productos de miles de tiendas.
Cómo funciona: Navegue y filtre artículos de moda en nuestra app o sitio web.
Características: Opciones de búsqueda y filtro por género, categoría, precio, marca y más.
Cómo comprar: Seleccione su ubicación, explore y compre a través del sitio del minorista o el checkout de Realry.
Después de la compra: Recibirá confirmaciones y notificaciones de envío.
Cambios y devoluciones: Contacte directamente al minorista.
Contacto: contact@realry.com
Seguimiento: El minorista le proporcionará información de seguimiento tras el envío.
Problemas de seguimiento: Contacte al minorista directamente.
Retraso en la entrega: Contacte al minorista para actualizaciones.
Entrega fallida: Siga las instrucciones del transportista.
Pedido perdido: Contacte al minorista inmediatamente.
Contacto: contact@realry.com
El minorista gestiona devoluciones y cambios de artículos dañados. Contacte al minorista de inmediato.
Sin respuesta: Contacte contact@realry.com.
Desgaste normal: No elegible para devolución o cambio.
Responsabilidad del minorista: El minorista procesa su pedido y gestiona la entrega.
Posibilidad de cambio: Tras la confirmación o envío, los cambios pueden no ser posibles.
1. Contacte al minorista. 2. Proporcione número de pedido, nombre, correo y dirección. 3. Sin respuesta: contact@realry.com.
Realry no almacena artículos; los minoristas gestionan cancelaciones según sus políticas. Contacte al minorista con sus datos de pedido. Sin respuesta: contact@realry.com.
Contacte al minorista para iniciar una investigación con el transportista. Realry mediará en su nombre. Contacto: contact@realry.com.
Correo: contact@realry.com. Proporcione nombre, correo y número de pedido. Respuesta en 24 horas. Revise spam si no recibe respuesta en 48 horas.
El artículo está agotado. Pedido cancelado automáticamente sin cargo. Cargos pendientes se liberan en 5-7 días hábiles. Puede configurar alertas de disponibilidad.
Contacte al minorista directamente. Sin respuesta en 48 horas: contact@realry.com. Para pedidos perdidos, informe al minorista inmediatamente.
Contacte al servicio al cliente del minorista con nombre, número de pedido y correo. Realry también puede asistirle.
Los impuestos dependen de la ubicación del minorista y la suya. El minorista calcula y cobra los impuestos. Realry muestra una estimación que puede diferir del monto real.
Realry envía un correo de confirmación. El minorista envía información de seguimiento tras el envío. Sin confirmación: revise spam, luego contacte contact@realry.com.
Razones: agotado, pago rechazado, cambios de precio/envío, código promocional o dirección. Pedido cancelado, cargos liberados en 5-7 días. Reintente si el artículo está disponible.
El cargo pendiente es una preautorización, no un débito real. Se resuelve cuando el minorista completa la transacción, normalmente en pocos días hábiles.
Realry ofrece códigos promocionales con sus propios términos. Ingrese el código al pagar. No combinable con otras ofertas. Problemas: contact@realry.com.
Las promociones del minorista se muestran con precio descontado en el feed de Realry. Para problemas con códigos, contacte al servicio al cliente del socio.
Su seguridad es prioritaria: use sitios seguros, revise extractos bancarios, reporte tarjetas perdidas, no guarde datos en dispositivos compartidos. Ante sospecha de fraude: alerte al banco, congele tarjetas, reporte a autoridades.
En Realry checkout: PayPal. Si es redirigido al minorista, consulte su centro de ayuda. Problemas: contact@realry.com.
Preautorización por pedido fallido/cancelado. Se libera en 5-7 días hábiles. Si persiste: contact@realry.com o su banco. Es un procedimiento bancario estándar.
Precios en moneda local según dominio. Monedas soportadas: AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD. Por defecto: USD.
Fallos por datos incorrectos o autorización bancaria. Verifique: dirección de facturación, CVC/CCV, datos personales y validez de tarjeta. Intente con otra tarjeta.
Realry prioriza productos auténticos. Para certificados, contacte al minorista (info en la página del producto). Dudas: contact@realry.com.
Las tallas varían según marca y minorista. Realry no tiene inventario propio. Contacte al minorista para información detallada de tallas.
Realry no ofrece igualación de precios. Revise la política del minorista. Para discrepancias: contact@realry.com con el enlace del artículo.
Puede ocurrir por errores raros. Contacte contact@realry.com con el enlace y una captura de pantalla.
Use la barra de búsqueda. Filtros disponibles: Categoría / Tiendas / Ofertas / Precio / Envío / Colores / Marcas / Materiales / Diseñadores. Filtro de género: arriba o abajo de la pestaña de compras.
Guarde artículos para recibir alertas de ofertas y disponibilidad. Inicie sesión y pulse el icono de corazón. Para eliminar, pulse de nuevo.
Envíe su consulta a partner@realry.com. Realry colabora solo con minoristas y diseñadores reconocidos por su autenticidad y excelente experiencia de compra.
Las políticas de devolución varían según el minorista. Consulte la página del producto o el servicio al cliente del minorista. Dudas: contact@realry.com.
Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles tras la devolución. Contacte al minorista o contact@realry.com. Proporcione: número de pedido, nombre, correo e información del artículo.
El transportista es elegido por el minorista. Recibirá información de seguimiento tras el envío. Problemas: contacte al minorista. Pueden aplicarse tasas adicionales (aduanas, impuestos).
Los gastos de envío los establece cada minorista. Consulte los detalles del producto durante el checkout. Algunos ofrecen envío gratuito bajo ciertas condiciones.
Visite la página del producto y pulse "envío y devoluciones". Realry ofrece envío internacional. Los tiempos varían. Tasas adicionales son responsabilidad del comprador.
Contacte al minorista. Si ya fue enviado, los cambios pueden ser difíciles. Considere cancelar y hacer un nuevo pedido. Revise los detalles antes de comprar.
1. Pueden aplicarse aranceles según su ubicación. 2. La aduana local calcula los aranceles. 3. Realry muestra una estimación. 4. Consulte la política del minorista. 5. La aduana le contactará tras el envío.