FAQs
Zo begint u uw winkelervaring op Realry:
1. Realry-account aanmaken: Maak uw account aan voor exclusieve functies en gepersonaliseerde aanbevelingen.
2. Zoeken en filteren: Gebruik onze zoekbalk en filteropties om te vinden wat u zoekt.
3. Favorieten opslaan: Sla artikelen op in uw verlanglijst.
4. Eerste bestelling plaatsen: Wij begeleiden u door het veilige bestelproces.
5. Betaalmethoden: Ontdek de beschikbare betaalmethoden op Realry.
Voor verdere hulp: contact@realry.com.
Zo verwijdert u uw Realry-account:
Optie 1: Klantenservice contacteren
1. Ga naar de pagina voor accountverwijdering.
2. Controleer uw inbox op een verificatie-e-mail.
3. Antwoord met "Yes Delete" of "No Delete" ter bevestiging.
4. Na bevestiging wordt uw account snel verwijderd.
Optie 2: Via de Realry-app
1. Open de app en log in.
2. Ga naar Instellingen.
3. Zoek de optie "Account verwijderen" en tik erop.
Na verwijdering:
1. Uw profiel wordt verwijderd en u wordt direct uitgelogd.
2. Alle persoonlijke gegevens worden permanent gewist.
Vragen: contact@realry.com.
Klik op "Unsubscribe" onderaan elke marketing-e-mail van Realry. In de app: Instellingen → E-mails & meldingen. Op de website: accountinstellingen. Problemen: contact@realry.com.
Wachtwoord resetten is eenvoudig. Ga naar uw accountinstellingen. Bij problemen: neem contact op met het Realry-supportteam.
Het wijzigen van uw e-mailadres wordt momenteel niet ondersteund. Maak een nieuw account aan met het gewenste e-mailadres. Contact: contact@realry.com.
Realry is uw wereldwijde mode-zoekmachine die producten uit duizenden winkels selecteert.
Hoe het werkt: Blader en filter modeartikelen op onze app of website.
Functies: Zoeken op geslacht, categorie, prijs, merk en meer.
Hoe te winkelen: Kies uw locatie, verken en koop via de retailersite of Realry checkout.
Na aankoop: Ontvang bevestigingen en verzendmeldingen.
Wijzigingen en retourzendingen: Neem contact op met de retailer.
Contact: contact@realry.com
Tracking: De retailer verstrekt trackinginformatie na verzending.
Trackingproblemen: Neem contact op met de retailer.
Vertraging: Neem contact op met de retailer voor updates.
Gemiste bezorging: Volg de instructies van de bezorger.
Verloren bestelling: Neem onmiddellijk contact op met de retailer.
Contact: contact@realry.com
De retailer beheert retourzendingen en omruiling van beschadigde artikelen. Neem direct contact op.
Geen reactie: contact@realry.com.
Normale slijtage: Niet in aanmerking voor retour of omruiling.
De retailer verwerkt uw bestelling. Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk na bevestiging. Neem contact op met de retailer met bestelnummer, naam, e-mail en adres. Geen reactie: contact@realry.com.
Realry slaat geen artikelen op. Retailers beheren annuleringen. Neem contact op met de retailer. Geen reactie: contact@realry.com.
Neem contact op met de retailer om een onderzoek te starten met de bezorger. Realry bemiddelt namens u. Contact: contact@realry.com.
E-mail: contact@realry.com. Vermeld naam, e-mail en bestelnummer. Reactie binnen 24 uur. Controleer spam na 48 uur.
Artikel niet meer op voorraad. Bestelling automatisch geannuleerd zonder kosten. Openstaande kosten worden binnen 5-7 werkdagen vrijgegeven. U kunt meldingen instellen.
Neem contact op met de retailer. Geen reactie binnen 48 uur: contact@realry.com. Bij verloren bestellingen: informeer de retailer onmiddellijk.
Neem contact op met de klantenservice van de retailer met naam, bestelnummer en e-mail. Realry kan ook helpen.
Belasting hangt af van de locatie van de retailer en de uwe. De retailer berekent en heft belasting. De schatting van Realry kan afwijken.
Realry stuurt een bevestigingsmail. De retailer stuurt tracking na verzending. Geen bevestiging: controleer spam, dan contact@realry.com.
Redenen: uitverkocht, betaling geweigerd, prijs-/verzendwijzigingen, promocode of adres. Bestelling geannuleerd, kosten vrijgegeven in 5-7 werkdagen.
De openstaande kosten zijn een pre-autorisatie, geen daadwerkelijke afschrijving. Opgelost na de transactie, binnen enkele werkdagen. Standaardprocedure.
Realry biedt promocodes met eigen voorwaarden. Voer de code in bij het afrekenen. Niet combineerbaar. Problemen: contact@realry.com.
Retailer-promoties verschijnen met kortingsprijs in de Realry-feed. Voor problemen met codes: neem contact op met de klantenservice van de partner.
Uw veiligheid staat voorop: beveiligde websites, controleer bankafschriften, meld verloren kaarten, sla geen gegevens op op gedeelde apparaten. Bij fraude: bank waarschuwen, kaart blokkeren, autoriteiten melden.
Bij Realry checkout: PayPal. Bij doorverwijzing naar retailer: raadpleeg hun helpcentrum. Problemen: contact@realry.com.
Pre-autorisatie door mislukte/geannuleerde bestelling. Vrijgegeven in 5-7 werkdagen. Blijft staan: contact@realry.com of uw bank. Standaard bankprocedure.
Prijzen in lokale valuta. Ondersteunde valuta: AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD. Standaard: USD.
Mislukking door onjuiste gegevens of bankprobleem. Controleer: factuuradres, CVC/CCV, persoonlijke gegevens en kaartgeldigheid. Probeer een andere kaart.
Realry biedt uitsluitend authentieke producten. Voor certificaten: neem contact op met de retailer. Vragen: contact@realry.com.
Maten variëren per merk en retailer. Realry heeft geen eigen voorraad. Neem contact op met de retailer voor maatinformatie.
Realry biedt geen prijsmatching. Controleer het beleid van de retailer. Prijsverschillen: contact@realry.com met de artikellink.
Kan voorkomen door zeldzame fouten. Neem contact op via contact@realry.com met de link en een screenshot.
Gebruik de zoekbalk. Filters: Categorie / Winkels / Sale / Prijs / Verzending / Kleuren / Merken / Materialen / Ontwerpers. Geslachtsfilter: boven- of onderkant van het winkeltabblad.
Sla artikelen op voor meldingen over uitverkoop en beschikbaarheid. Log in en klik op het hartje. Om te verwijderen: klik opnieuw.
Stuur uw aanvraag naar partner@realry.com. Realry werkt uitsluitend samen met retailers en ontwerpers die bekend staan om authenticiteit en uitstekende winkelervaring.
Retourbeleid verschilt per retailer. Raadpleeg de productpagina of de klantenservice van de retailer. Vragen: contact@realry.com.
Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na verwerking door de retailer. Neem contact op met de retailer of contact@realry.com. Vermeld: bestelnummer, naam, e-mail, artikelinfo.
De bezorger wordt gekozen door de retailer. Trackinginformatie na verzending. Problemen: neem contact op met de retailer. Extra kosten (douane, belasting) zijn voor rekening van de koper.
Verzendkosten worden bepaald door de retailer. Raadpleeg de productdetails bij het afrekenen. Sommigen bieden gratis verzending onder bepaalde voorwaarden.
Klik op "verzending en retour" op de productpagina. Realry biedt internationale verzending. Levertijden variëren. Extra kosten zijn voor rekening van de koper.
Neem contact op met de retailer. Na verzending kunnen wijzigingen moeilijk zijn. Overweeg te annuleren en opnieuw te bestellen. Controleer details voor aankoop.
1. Invoerrechten kunnen van toepassing zijn. 2. Berekend door de lokale douane. 3. Realry geeft een schatting. 4. Raadpleeg het beleid van de retailer. 5. De douane neemt contact met u op na verzending.